Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
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Das Pflege-CIRS (CIRS = Critical Incident Reporting System) ist ein webbasiertes, einrichtungsübergreifendes Berichts- und Lernangebot zu kritischen Ereignissen in der professionellen Langzeitpflege älterer Menschen in Deutschland. Es ist anonym und ohne Anmeldung zugänglich sowie kosten- und werbefrei.
Das Pflege-CIRS bietet die Möglichkeit, kritische Ereignisse aus der professionellen Langzeitpflege älterer Menschen in Deutschland anonym zu berichten. Ziel ist es, diese konstruktiv-fachlich zu thematisieren, daraus zu lernen und künftig möglichst zu vermeiden oder gut damit umzugehen.
Das Pflege-CIRS richtet sich an alle, die in der professionellen Langzeitpflege älterer Menschen in Deutschland tätig sind, insbesondere an Pflegende, Qualitätsbeauftragte und Leitungspersonen in Pflegeeinrichtungen und -diensten. Es kann auch im Rahmen der Pflegeaus- und -fortbildung genutzt werden.
Ein kritisches Ereignis wird anonym über die Eingabemaske des Pflege-CIRS berichtet. Das CIRS-Team des ZQP erstellt pflegefachliche Tipps zum Umgang mit einem solchen Ereignis und zur Vorbeugung. Die Berichte und Empfehlungen werden unter dem Menüpunkt Berichte & Empfehlungen veröffentlicht.
Das Pflege-CIRS ist ein Angebot der unabhängigen, gemeinnützigen Fachstiftung Zentrum für Qualität in der Pflege (ZQP). Eine Aufgabe des ZQP ist es, zur Verbesserung der Pflegequalität beizutragen. Ein Arbeitsschwerpunkt ist das Themenfeld Pflegesicherheit. Mit dem Pflege-CIRS will das ZQP professionell Pflegende fachlich unterstützen.
Sie können sich mit Fragen und Anregungen zum Pflege-CIRS gerne über die E-Mail-Adresse info@pflege-cirs.de an das CIRS-Team des ZQP wenden. In dem Fall ist Ihre E-Mail-Adresse nicht verschlüsselt und daher für das ZQP sichtbar.
Im Pflege-CIRS kann über die Eingabemaske jeweils ein kritisches Ereignis aus Handlungsbereichen der professionellen Langzeitpflege älterer Menschen (z. B. Hygiene, Mobilität, Medikation, Gewaltprävention) berichtet werden.
Ein kritisches Ereignis in der professionellen Langzeitpflege ist ein in Zusammenhang mit der pflegerischen Versorgung stehendes konkretes Vorkommnis, welches das Risiko für einen Gesundheitsschaden bei der pflegebedürftigen Person erhöht oder einen Gesundheitsschaden bei ihr verursacht. Übergeordnete organisationsbezogene Probleme oder Mängel werden nicht als kritische Ereignisse bezeichnet.
Beispiel für ein kritisches Ereignis: „Bei Dienstübergabe wurde von der Pflegefachperson nicht weitergegeben, dass eine Bewohnerin Fieber entwickelt hat.“
Beispiel für allgemeine Probleme oder Mängel in der Pflegeorganisation: „Manche Mitarbeiter gehen mit den Klienten respektlos um.“
Alle, die in der professionellen Langzeitpflege älterer Menschen in Deutschland tätig sind, können im Pflege-CIRS berichten.
Sie können ein kritisches Ereignis anonym über die Eingabemaske des Pflege-CIRS berichten. Diese ist über den Menüpunkt Ereignis berichten zugänglich.
Nein, Sie müssen nur die erste Frage „Was ist passiert?“ beantworten, um einen Bericht absenden zu können. Schildern Sie das Ereignis dabei möglichst nachvollziehbar und konkret, damit das CIRS-Team hierzu passende Tipps erstellen kann.
Planen Sie rund 10 Minuten ein, um alle Fragen zu beantworten.
Nein, Sie können Ihren Bericht nach dem Absenden nicht mehr ändern. Erstellen Sie nötigenfalls einen neuen Bericht mit den ergänzenden Informationen oder Änderungen.
Wenn Sie Ihren Bericht zurückziehen oder löschen lassen möchten, senden Sie dazu eine E-Mail mit der Berichtsnummer an das CIRS-Team: info@pflege-cirs.de. Ihre E-Mail-Adresse ist in diesem Fall nicht verschlüsselt. Sobald Ihr Bericht gelöscht ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend wird Ihre E-Mail-Adresse gelöscht. Es wird dann auch keine Empfehlung veröffentlicht.
Das CIRS-Team sichtet den Bericht und löscht eventuell angegebene personen- oder einrichtungsbezogene Daten. Anhand einer standardisierten Methodik erarbeitet das CIRS-Team eine pflegefachliche Empfehlung zum Umgang mit einem solchen Ereignis und zur Vorbeugung. Der Bericht und die Empfehlung werden unter dem Menüpunkt Berichte & Empfehlungen veröffentlicht.
Wenn Sie die Benachrichtigungsfunktion zum Bearbeitungsstatus aktiviert haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail, sobald das CIRS-Team Ihnen eine Frage zu Ihrem Bericht stellt. Falls Sie die Funktion nicht aktiviert haben, können Sie die Frage mit Ihrer Berichtsnummer im Bearbeitungsstatus aufrufen. Dort können Sie die Frage über ein Eingabefeld anonym beantworten.
Grundsätzlich werden nach Sichtung des Berichts durch das CIRS-Team des ZQP alle Originalangaben veröffentlicht. Falls personen- oder einrichtungsbezogene Daten angegeben wurden, werden diese vorab gelöscht und ggf. durch anonymisierte Angaben ersetzt. Die Daten werden nicht gespeichert. Das ZQP behält sich vor, Berichte nicht zu veröffentlichen, z. B. aus ethischen Gründen.
Mit Ihrer Berichtsnummer können Sie den Bearbeitungsstatus Ihres Berichts aufrufen und einsehen.
Ihre Berichtsnummer erscheint direkt nach dem Absenden des Berichts auf dem Bildschirm. Notieren oder speichern Sie sich Ihre Berichtsnummer, um damit den Bearbeitungsstatus Ihres Berichts abrufen zu können.
Den Bearbeitungsstatus können Sie unter dem Menüpunkt Meinen Bericht aufrufen einsehen. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, werden Sie per E-Mail über Änderungen im Bearbeitungsstatus informiert. Die E-Mail-Adresse ist verschlüsselt und für das ZQP nicht sichtbar.
In der Benachrichtigungs-E-Mail gibt es einen Abmelde-Link. Sie werden darüber zum Bearbeitungsstatus auf der Webseite des Pflege-CIRS weitergeleitet. Dort können Sie die Benachrichtigungsfunktion über den Button „Benachrichtigung abmelden“ deaktivieren. Ihre E-Mail-Adresse ist verschlüsselt und für das ZQP nicht sichtbar. Sie wird anschließend automatisch gelöscht.
Sie können nachträglich eine E-Mail-Adresse angeben, um so über den Bearbeitungsstatus Ihres Berichts informiert zu werden. Geben Sie unter dem Menüpunkt Meinen Bericht aufrufen die Berichtsnummer ein. Klicken Sie auf der Seite Statusdetails rechts oben auf Informiert bleiben. Geben Sie dann eine E-Mail-Adresse an. Diese ist verschlüsselt und für das ZQP nicht sichtbar.
Ja, Sie können sich über die automatische E-Mail-Benachrichtigung zum Bearbeitungsstatus informieren lassen, vorausgesetzt Sie haben eine E-Mail-Adresse angegeben. Diese E-Mail-Adresse ist verschlüsselt und für das ZQP nicht sichtbar. Sie können Ihren Bericht und die Empfehlung nach der Veröffentlichung auch ohne Berichtsnummer auf der Webseite des Pflege-CIRS unter dem Menüpunkt Berichte & Empfehlungen oder über die Suche finden.
Sie können sich per E-Mail automatisch über den Bearbeitungsstatus Ihres Berichts informieren lassen. Dazu müssen Sie nach dem Absenden Ihres Berichts eine E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld eingeben. Diese E-Mail-Adresse ist verschlüsselt und für das ZQP nicht sichtbar.
Falls Sie im Pflege-CIRS eine E-Mail-Adresse angegeben haben, können Sie diese selbst löschen: Deaktivieren Sie die automatische Benachrichtigung zum Bearbeitungsstatus, siehe „Wie kann ich die Benachrichtigung zum Bearbeitungsstatus meines Berichts deaktivieren?“. Falls Sie eine E-Mail an info@pflege-cirs.de gesendet haben, können Sie hierüber die Löschung veranlassen.
Die Empfehlungen werden von Mitarbeitenden der Fachstiftung ZQP anhand einer standardisierten Methodik erstellt. Falls nötig, werden Experten oder Expertinnen außerhalb des ZQP einbezogen. Prinzipiell, wie auch bei der Erstellung der Empfehlungen, ist das ZQP von Einzelinteressen unabhängig sowie berufs-, fach- und parteipolitisch ungebunden. Auch verfolgt das ZQP keine kommerziellen Interessen. So sind alle Angebote des ZQP, so auch die Empfehlungen, werbefrei und unentgeltlich verfügbar.
Die Empfehlungen richten sich an alle, die in der professionellen Langzeitpflege älterer Menschen tätig sind, insbesondere an Pflegende, Qualitätsbeauftragte und Leitungspersonen in Pflegeeinrichtungen und -diensten. Sie können zudem im Rahmen der Pflegeausbildung und -fortbildung eingesetzt werden.
Mit den Empfehlungen im Pflege-CIRS will das ZQP professionell Pflegende pflegefachlich beim Umgang mit kritischen Ereignissen und deren Vorbeugung unterstützen. Die Empfehlungen werden frei von wirtschaftlichen oder politischen Interessen auf der Grundlage des bestverfügbaren Fachwissens erstellt. Dabei können nicht alle relevanten Aspekte und ebenfalls keine spezifischen organisationsbezogenen oder individuellen Bedingungen berücksichtigt werden.
Die Empfehlungen bieten pflegefachliche Tipps zum Umgang mit und zur Prävention von kritischen Ereignissen, die aus der professionellen Langzeitpflege älterer Menschen in Deutschland im Pflege-CIRS berichtet wurden. Medizinische Empfehlungen oder rechtliche Bewertungen sowie haftungsrechtliche Auskünfte werden nicht gegeben.
Eine Empfehlung zu einem Bericht kann nur dann erstellt werden, wenn folgende Kriterien erfüllt sind:
Sofern diese Kriterien nicht erfüllt sind, werden Sie benachrichtigt, dass keine Empfehlung erstellt werden kann oder dass das CIRS-Team Fragen zum Bericht hat. Falls bereits eine Empfehlung zu einem ähnlichen Ereignis vorliegt, werden Sie ebenfalls informiert. Dies erfolgt per E-Mail, wenn Sie die automatische Benachrichtigung zum Bearbeitungsstatus aktiviert haben. Zudem können Sie die Information mit der Berichtsnummer im Bearbeitungsstatus aufrufen.
Fragen oder Anregungen zu einer Empfehlung können Sie per E-Mail an info@pflege-cirs.de schicken. Beachten Sie bitte, dass die E-Mail-Adresse in diesem Fall für das CIRS-Team sichtbar ist. Ihre Fragen beantwortet das CIRS-Team dann per E-Mail. Alle konstruktiven Anregungen sind willkommen und werden sorgfältig geprüft.
Die Empfehlungen werden nach Eingang des Berichts so zeitnah wie möglich erstellt. Der Bearbeitungszeitraum bis zur Veröffentlichung ist von verschiedenen Faktoren abhängig, z. B. der Komplexität des Berichts, dem Berichtsaufkommen und den personellen Kapazitäten des ZQP.
Die Empfehlungen im Pflege-CIRS bilden den Wissensstand zum Zeitpunkt der Erstellung bzw. Veröffentlichung der jeweiligen Empfehlung ab. Sie sind mit dem Erstellungsdatum versehen. Nachträglich eventuell bearbeitete Empfehlungen werden entsprechend gekennzeichnet. Eine regelhafte, systematische Überarbeitung und Aktualisierung der veröffentlichten Empfehlungen erfolgt nicht.
Die Empfehlungen aus dem Pflege-CIRS sowie das Arbeits- und Schulungsmaterial des ZQP können kostenfrei genutzt werden, z. B. für Qualitätszirkel, Fortbildungen und Workshops in der professionellen Langzeitpflege sowie für den Unterricht an Pflegeschulen. Die Angebote können kostenlos heruntergeladen und geteilt werden. Änderungen dürfen daran nicht vorgenommen werden.
Anonymität gehört zu den zentralen Prinzipien des Pflege-CIRS. Daher werden Nutzer und Nutzerinnen aufgefordert, im Pflege-CIRS keine personen- und einrichtungsbezogenen Daten anzugeben. Falls dennoch solche Daten berichtet werden, werden diese nach Eingang des Berichts anonymisiert bzw. gelöscht. Alle Berichte werden ausschließlich anonymisiert im Pflege-CIRS veröffentlicht.
Ja, im Pflege-CIRS eingegebene E-Mail-Adressen werden vom System verschlüsselt und sind daher für das CIRS-Team nicht sichtbar. Wenn Sie E-Mail an das CIRS-Team oder das ZQP (z. B. info@pflege-cirs.de, info@zqp.de) senden, ist Ihre E-Mail-Adresse für das ZQP sichtbar.
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, wird diese automatisch gelöscht, wenn der Bericht bzw. die Empfehlung veröffentlicht wird. Gleiches gilt, wenn das CIRS-Team eine Benachrichtigung versendet, dass ein Bericht nicht veröffentlicht werden kann oder es bereits eine ähnliche Empfehlung gibt. Zudem können Sie Ihre E-Mail-Adresse selbst löschen.
Alle personen- und einrichtungsbezogenen Daten werden umgehend nach Eingang des Berichts gelöscht und ggf. durch anonymisierte Angaben ersetzt. Die Daten werden nicht gespeichert oder an Dritte weitergegeben.
Ja, Sie können sicher sein, dass vom ZQP keine personen- oder einrichtungsbezogenen Daten an andere Personen oder Institutionen, etwa den Medizinischen Dienst oder Heimaufsichtsbehörden, weitergegeben werden.
Die im Pflege-CIRS eventuell eingegebene E-Mail-Adresse wird vom System verschlüsselt und ist daher nicht sichtbar. Prinzipiell wird die E-Mail-Adresse automatisch gelöscht, wenn die Empfehlung zu dem Bericht veröffentlicht wurde. Gleiches gilt, wenn eine Benachrichtigung vom CIRS-Team versendet wurde, dass ein Bericht nicht veröffentlicht werden kann oder es bereits eine ähnliche Empfehlung gibt. Wenn Sie eine Nachricht an eine E-Mail-Adresse des ZQP (z. B. info@pflege-cirs.de, info@zqp.de) senden, ist Ihre E-Mail-Adresse für das ZQP sichtbar. Diese kann auf Wunsch ebenfalls gelöscht werden.
Nein, eine Einwilligung in die Datenverarbeitung ist nicht erforderlich, da die Datenverarbeitung durch das ZQP auf Grundlage eines berechtigten Interesses erfolgt.
Wenn das ZQP über ein Vorhaben oder eine geplante Ausführung einer der in § 138 Abs. 1 und 2 Strafgesetzbuch genannten Straftaten erfährt und hierzu personen- oder einrichtungsbezogene Daten vorliegen, ist es gesetzlich dazu verpflichtet, diese zur Anzeige zu bringen, um sich nicht selbst strafbar zu machen. Eine Pflicht zur Anzeige vergangener Straftaten besteht nicht.
Weitere Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.