Medikamente nicht rechtzeitig zum Richten beschafft

Werden ärztlich verordnete Medikamente nicht rechtzeitig beschafft, stellt das ein Risiko für die Medikationssicherheit der pflegebedürftigen Person dar. Denn wenn die Medikamente fehlen und daher nicht angewendet werden können, kann das bei ihnen zu erheblichen Gesundheitsproblemen führen. Für eine sichere Medikation ist u. a. ein gutes Medikamentenmanagement im Rahmen der professionellen Pflege entscheidend. Dazu gehört u. a., dass Pflegefachpersonen vorausschauend planen sowie Rezepte und Medikamente rechtzeitig beschaffen.

Unsere Tipps zum Vorgehen bei einem solchen Ereignis

• pflegebedürftige Person oder Angehörige über fehlende Medikamente informieren; um Entschuldigung für den Fehler bitten; weiteres Vorgehen besprechen
• Arztpraxis der pflegebedürftigen Person fragen, ob das Rezept für die Medikamente ausnahmsweise trotz fehlender Gesundheitskarte ausgehändigt werden kann; verbindlich zusagen, diese möglichst zeitnah nachzureichen
• falls nötig, Versicherungsnachweis bei der Krankenkasse anfordern (Ersatzbescheinigung); dazu Einwilligung der pflegebedürftigen Person einholen
• Folgerezept in der Arztpraxis abholen; Medikamente in der Apotheke besorgen und Wochendispenser richten
• außerhalb der Sprechzeiten der Arztpraxis ärztlichen Bereitschaftsdienst kontaktieren: 116 117; Ersatzbescheinigung und Medikationsplan vorlegen, Rezept erbitten; falls nötig, Medikamente über den Apotheken-Notdienst beschaffen
• pflegebedürftige Person oder Angehörige über die erfolgten Schritte und die nun vorhandene Medikation informieren
• Ereignis sachlich, genau und nachvollziehbar dokumentieren: Situation, Reaktion der pflegebedürftigen Person und ggf. Angehöriger, Folgen, Maßnahmen

Unsere Tipps zur Prävention eines solchen Ereignisses

• geplante Abwesenheiten, z. B. Urlaub pflegebedürftiger Personen und pflegender Angehöriger erfragen; darum bitten, Änderungen rechtzeitig mitzuteilen
• Daten zu Abwesenheiten gut sichtbar in Pflegedokumentation vermerken; Information bei Dienstübergabe oder Teambesprechung weitergeben
• gemeinsam mit pflegebedürftiger Person oder Angehörigen besprechen, welche Vorbereitungen nötig sind, z. B. Medikamente frühzeitig nachbestellen
• regelmäßig vorausschauend prüfen, ob Medikamente in ausreichender Menge vorhanden sind; geplante Abwesenheiten berücksichtigen
• organisationsbezogenes Medikamentenmanagement überprüfen und ggf. anpassen: z. B. Zuständigkeiten, Informationsweitergabe, Ablauforganisation
• organisationsinterne Richtlinie für sichere Medikation erstellen, z. B. im Qualitätszirkel; u. a. auch Vorgehen bei Abwesenheiten pflegebedürftiger Personen oder pflegender Angehöriger beschreiben; Mitarbeitende hierüber informieren
• pflegebedürftige Person und Angehörige in den Medikationsprozess einbeziehen, z. B. ermutigen, im Zweifel professionell Pflegende an rechtzeitiges Beschaffen von Medikamenten zu erinnern
• feste Zeiten und Regeln vereinbaren, um im Team regelmäßig und konstruktiv über kritische Ereignisse zu sprechen, z. B. bei Dienstübergaben, in Teambesprechungen, im Rahmen von Fallbesprechungen oder Kollegialer Beratung
• Instrument nutzen, um kritische Ereignisse anonym zu berichten und zu bearbeiten, z. B. einrichtungsinternes Berichts- und Lernsystem oder einrichtungsübergreifend das Pflege-CIRS